بنكك واتساب.. بنك الخرطوم يفاجئ عملائه
متابعات _ السودان الان _ أعلن بنك الخرطوم عن تدشين خدمة دعم فني متكاملة عبر تطبيق واتساب، تعمل على مدار 24 ساعة، لتقديم المساعدة الفورية لمستخدمي تطبيق “بنكك” داخل السودان وخارجه. وأوضح البنك أن الرقم المخصص لهذه الخدمة هو 002491913600011، حيث سيتم استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مباشر وفوري.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود بنك الخرطوم المتواصلة لتعزيز جودة خدماته الرقمية وتلبية تطلعات العملاء، خصوصًا في ظل تزايد الاعتماد على تطبيق “بنكك” في إجراء المعاملات البنكية اليومية. وتهدف الخدمة الجديدة إلى تمكين المستخدمين، خاصة من هم في مناطق نائية أو خارج البلاد، من الوصول إلى حلول سريعة وفعالة دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وأكد بنك الخرطوم أن فرق الدعم الفني مدرّبة على التعامل مع مختلف التحديات التقنية التي قد تواجه العملاء، وتقديم حلول احترافية تسهم في رفع كفاءة تجربة الاستخدام، مشيرًا إلى أن الخدمة متاحة طيلة أيام الأسبوع دون توقف.
وقد نالت المبادرة إشادة واسعة من العملاء، الذين اعتبروها خطوة متقدمة في مسار التحول الرقمي، ورسالة واضحة على التزام بنك الخرطوم بمواصلة الابتكار والتطوير لتقديم خدمات مصرفية متقدمة وأكثر استجابة لاحتياجات المستخدمين.
