برنامج الأغذية العالمي يطلق خدمة المكالمات والمحادثة عبر الإنترنت للمستفيدين

خدمة تواصل جديدة تفتح باب الدعم المباشر للمستفيدين في مصر

برنامج الأغذية العالمي يطلق خدمة المكالمات والمحادثة عبر الإنترنت للمستفيدين

متابعات – السودان الآن – أعلن برنامج الأغذية العالمي (WFP) عن إتاحة خدمة تواصل تفاعلية جديدة، تهدف إلى دعم المستفيدين بشكل أفضل، والرد على الاستفسارات، واستقبال الشكاوى عبر المحادثة المباشرة أو المكالمات الصوتية عبر الإنترنت.

وأوضح البرنامج أن الخدمة تُمكّن المستفيدين من التواصل مع وكلاء دعم مباشرين، والحصول على إجابات دقيقة حول الخدمات المقدمة، وذلك من خلال الرابط الرسمي التالي:

🔗 https://aidhotline.wfp.org/egypt.html

وبيّن البرنامج أن بإمكان المستفيدين إجراء مكالمة عبر الإنترنت من خلال الدخول إلى الرابط، ثم اختيار خيار الاتصال عبر الإنترنت، حيث ستظهر لوحة أرقام مشابهة للمكالمات الهاتفية، يليها رد آلي يطلب اختيار الخدمة المطلوبة. وأشار إلى أن زمن الانتظار قد يتجاوز 15 دقيقة في بعض الأحيان.

كما أتاح البرنامج إمكانية التواصل عبر الاتصال الهاتفي المباشر على الرقم:

📞 17240

وأكد برنامج الأغذية العالمي أن أوقات العمل الرسمية للخدمة تمتد من الأحد إلى الخميس، وذلك من الساعة 9 صباحًا وحتى 6 مساءً.

المصدر: برنامج الأغذية العالمي (WFP