بيان مهم من MTN سودان لمشتركيها
متابعات – السودان الآن — أعلنت شركة إم تي إن سودان (MTN Sudan) عن تأثر خدمات شبكتها خلال الفترة الحالية بانقطاعات وتذبذب في عدد من المناطق، عازية ذلك إلى التحديات المتزايدة في إمدادات الكهرباء، والصعوبات المرتبطة بتوفير الوقود اللازم لتشغيل مولدات الديزل البديلة.
وقالت الشركة، في بيان موجه إلى مشتركيها، إن هذه الظروف أثرت على استمرارية الخدمة في بعض المناطق، وقدمت اعتذارها للعملاء عن الإزعاج الذي تسببه الانقطاعات وتأثيرها على قدرتهم على التواصل والاستفادة من خدمات الاتصالات.
وأكدت MTN سودان أن فرقها الفنية والتشغيلية تعمل بصورة متواصلة لمعالجة الأعطال وتقليل آثار التحديات على مواقع الشبكة، وإعادة المحطات المتأثرة إلى الخدمة في أسرع وقت ممكن.
وفي خطوة تتعلق بحقوق المشتركين، أعلنت الشركة التزامها بتعويض العملاء عن فترات انقطاع الخدمة، مشيرة إلى أنها ستعلن لاحقاً عن الآلية التي سيتم من خلالها تنفيذ التعويضات.
