لتخفيف الضغط وتسهيل التواصل… المفوضية تُغيّر رقم خط المعلومات للاجئين

لتخفيف الضغط وتسهيل التواصل… المفوضية تُغيّر رقم خط المعلومات للاجئين

متابعات – السودان الآن – أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين استجابتها لملاحظات ورسائل اللاجئين وطالبي اللجوء بشأن تكلفة الاتصال بخط المعلومات، وقررت بدء العمل بخط أرضي جديد اعتبارًا من الخميس 29 يناير 2026.

وأوضحت المفوضية أن الخط الأرضي رقم 0231330000 سيحل محل الخط الساخن السابق، في خطوة تهدف إلى تسهيل الوصول للخدمات وتقليل الأعباء على المتصلين.

وبحسب الإعلان، ستكون مواعيد الاتصال على النحو التالي:

من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى 3:30 مساءً،

ويوم الخميس من الساعة 8:15 صباحًا حتى 2:00 مساءً.

ويتيح الخط الجديد الاستفسار عن مختلف خدمات المفوضية، بما يشمل مواعيد التسجيل الجديد، تجديد المستندات، إضافة أفراد الأسرة، إغلاق الملفات، تحديث أرقام الهاتف، إضافة إلى الحصول على معلومات حول الخدمات التي تقدمها المنظمات الشريكة.

ودعت المفوضية اللاجئين وطالبي اللجوء إلى متابعة قنواتها الرسمية للاطلاع على أي تحديثات أو إرشادات إضافية.