متابعات – السودان الان – يواجه مستخدمو تطبيق بنك الخرطوم، وخاصة أولئك الذين انتقلوا للعيش خارج السودان، تحديات متعددة، نظرًا لأن هذا التطبيق يُعد الأكثر شيوعًا في البلاد.
من بين أبرز هذه التحديات هو خطر إغلاق الحساب عند إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ لأكثر من ثلاث مرات.
للتصدي لهذه المشكلة، قدم الخبير التقني تاي أسمر مجموعة من الحلول الفعالة، كما يلي:
الحل الأول:
إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني وسؤال أمان، يمكنك اختيار خيار “لا أستطيع تسجيل الدخول”. بعد الإجابة على سؤال الأمان، سيتم إرسال رمز إلى بريدك الإلكتروني، مما يتيح لك استعادة كلمة مرور جديدة.
الحل الثاني:
إذا كنت تعرف رقم الهاتف المرتبط بحسابك وكان رابط البنك يعمل، يمكنك أيضًا استخدام خيار “لا أستطيع تسجيل الدخول” للإجابة على سؤال الأمان. سيتم إرسال رمز إلى رقم هاتفك، والذي يمكنك استخدامه لاستعادة كلمة مرور جديدة.
الحل الثالث:
إذا لم يكن لديك أسئلة أمان أو بريد إلكتروني، ولكن رقم هاتفك لا يزال صالحًا، يمكنك الاتصال مباشرة لاستلام كلمة مرور جديدة.
الحل الرابع:
إذا كنت تفتقر إلى بريد إلكتروني وأسئلة أمان ورقم هاتفك غير صالح، يمكنك الاتصال مباشرة للحصول على كلمة مرور جديدة على بريدك الإلكتروني.
الحل الخامس:
إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني صالح، أو لا تتذكر رقم هاتفك، أو كان مغلقًا، يُنصح بزيارة فرع البنك المحلي لتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك.
تقدم هذه الحلول خيارات متعددة للمستخدمين لاستعادة الوصول إلى حساباتهم، مما يعزز الأمان ويفتح المجال أمام تحسين تجربتهم المصرفية.
ahmdadmmhmdsyd37@gmail.com