السيد والي ولاية شمال كردفان المحترم السيد وزير الصحة بولاية شمال كردفان المحترم

السيد والي ولاية شمال كردفان المحترم

السيد وزير الصحة بولاية شمال كردفان المحترم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

الموضوع: شكاوى المواطنين حول أداء مستشفى الضمان الاجتماعي بمدينة الأبيض

يطيب لنا أن نرفع إليكم هذا الخطاب تعبيراً عن معاناة شريحة واسعة من مواطني مدينة الأبيض، الذين تتردد شكاواهم بشكل متكرر حول أوضاع مستشفى الضمان الاجتماعي

ونظراً لما يتميّز به هذا المستشفى من تجهيزات حديثة ومعدات طبية متطورة ونادرة، فقد أصبح الملاذ الأول لأهل الولاية من مختلف القرى والمحليات طلباً للعلاج. وبما أن هذه الإمكانيات لا تتوفر في أي مستشفى آخر بالمنطقة، فقد تضاعفت أهميته كمرفق محوري في خدمة المجتمع وصون صحة المواطن

غير أن المستشفى بات موضع انتقاد متزايد من المواطنين، لأسباب عدة أبرزها:

1. ضعف الكادر الطبي وقلة الكفاءة المهنية

2. سوء الإدارة وعدم وضوح آليات تقديم الخدمة

3. غياب المعاملة الإنسانية للمريض، مما جعله أقرب إلى مؤسسة إجرائية من كونه مرفقاً صحياً

4. سيادة عقلية تجارية في إدارة المستشفى، حيث يُعامل المريض كـ “زبون”، تُقاس الخدمة بقدر ما يدفعه، لا بقدر حاجته للعلاج

لقد انعكست هذه الملاحظات سلباً على ثقة المواطنين، وأدت إلى تكاثر الشكاوى في المنابر العامة ووسائل التواصل الاجتماعي. فكيف يكون “الضمان” مقامرة بحياة المواطن بدلاً من أن يكون صوناً لها؟

وعليه، نناشدكم باتخاذ خطوات عاجلة وجادة تتمثل في:

مراجعة شاملة للكادر الطبي والإداري

وضع آليات فعالة لمراقبة الجودة وتجويد الخدمة

تعزيز الرقابة المباشرة من وزارة الصحة على الأداء

التأكيد على البعد الإنساني في التعامل مع المريض، بعيداً عن أي نزعة تجارية أو استثمارية

إن الأبيض ليست مجرد مدينة صامتة، والمواطن ليس سلعة قابلة للمساومة. فإما أن يعود المستشفى إلى رشده كـ “بيت للشفاء”، أو ليُعلن صراحة أنه “شركة تجارية” حتى لا نخدع أنفسنا بوصفه مستشفى

ختاماً، نؤكد أن معالجة هذه الأوضاع ضرورة ملحّة للحفاظ على ثقة المواطن في مؤسساته الصحية، وضمان أن يظل الهدف الأول هو خدمة المريض وصون كرامته